El problema crónico del 'sin citas': del fraude en citas a la discriminación contra mujeres refugiadas en España
El problema crónico del 'sin citas': del fraude en citas a la discriminación contra mujeres refugiadas en España
10 de noviembre de 2025, 08:27 CET | Madrid, España |
El sistema de citas para las oficinas de extranjería y asilo en España sigue siendo una fuente de violaciones sistémicas, desde fraudes organizados hasta la discriminación administrativa contra grupos vulnerables, especialmente mujeres refugiadas.
El 16 de octubre de 2025, en el distrito madrileño de Puente de Vallecas, la Policía Nacional de España detuvo a dos hombres de origen peruano (22 y 26 años) que desarrollaron un esquema automatizado para acaparar citas en Extranjería y Asilo. Utilizando un bot especializado y cuatro teléfonos móviles, los sospechosos realizaron miles de llamadas a la línea oficial, saturando el sistema y reservando todos los turnos disponibles.
Las citas capturadas se revendían a migrantes por 50 euros cada una mediante transferencias bancarias. En el registro se incautaron los teléfonos y un cuaderno con datos personales de decenas de extranjeros, incluyendo nombres, apellidos y documentos necesarios para presentar solicitudes. Los detenidos son acusados de estafa informática (daños informáticos) e interrupción del servicio público.
"Este no es un caso aislado. Se han documentado esquemas similares durante años. En 2023 fueron arrestadas 69 personas, en 2024 ciudadanos argentinos. El sistema de citas es vulnerable y la demanda de turnos es enorme", — señala la policía.
El problema ha alcanzado un nivel internacional. El 28 de octubre de 2025, la Asociación de Mujeres Guatemaltecas (AMG) presentó en el Congreso de los Diputados de España el informe "Sin citas no hay derechos: refugiadas contra la discriminación administrativa". En él se subraya que la falta de citas es una forma de discriminación sistemática, especialmente perjudicial para mujeres refugiadas.
Mujeres víctimas de violencia, madres solteras y refugiadas de América Latina (Guatemala, Nicaragua, Cuba) pasan meses — e incluso años — sin poder acceder a:
- 🏡 vivienda
- 🏥 atención médica
- 🛡️ protección social
- 🪪 solicitud de asilo o renovación de estatus
Por ello, quedan expuestas a riesgos como explotación, violencia, trata de personas, desalojo y deportación. El informe incluye ocho historias personales, entre ellas el testimonio de María Gallego de Guatemala, quien pasó hambre y trabajó en negro durante la pandemia.
AMG acusa a España de incumplir obligaciones internacionales — la Convención sobre Refugiados de 1951 y la Convención de Estambul — y exige:
- 🔧 una reforma inmediata del sistema de citas
- ♀️ incorporar enfoques de género e interculturales
- ⚖️ acceso igualitario a los derechos
"Sin cita, no hay derechos. No es un problema técnico. Es una discriminación administrativa que destruye vidas", — afirma AMG.
Ambos casos — el fraude y el informe — reflejan la misma enfermedad sistémica: un sistema de citas sobrecargado, vulnerable y opaco que pone en peligro los derechos de miles de migrantes y refugiados en España.
Fuentes:
• Policía Nacional de España (policia.es)
• eldiario.es, EL PAÍS, El Mundo, La Vanguardia (28 de octubre – 5 de noviembre de 2025)
• Informe AMG: mujeresdeguatemala.org